Questions fréquentes

BatiTrace est une application mobile de suivi de chantier, de collaboration terrain et de traçabilité des activités liées à des projets de construction, de rénovation ou d'aménagement. Elle permet à tous les intervenants d'un chantier (professionnels et particuliers) de suivre l'avancement, de partager des preuves, de collaborer et de garder un historique fiable de toutes les activités.

BatiTrace s'adresse à deux types d'utilisateurs :

Les professionnels du BTP : chefs de chantier, conducteurs de travaux, artisans, entreprises générales, architectes, maîtres d'œuvre, promoteurs immobiliers.

Les particuliers : propriétaires qui font construire ou rénover, investisseurs qui suivent un chantier à distance, porteurs de projets d'aménagement.

BatiTrace est disponible en tant qu'application mobile sur :
• iOS (iPhone, iPad) — iOS 14 et versions ultérieures
• Android — Android 8.0 (Oreo) et versions ultérieures

Une version web est en cours de développement.

Oui ! BatiTrace est conçu pour fonctionner en mode hors-ligne. Vous pouvez consulter vos projets, prendre des photos, ajouter des preuves et des commentaires même sans connexion. Toutes les actions réalisées hors-ligne sont synchronisées automatiquement avec le serveur dès que vous retrouvez une connexion internet.

Créer un projet est simple et rapide :
1. Ouvrez BatiTrace et appuyez sur le bouton "+" dans l'onglet Projets
2. Donnez un nom à votre chantier et ajoutez une description
3. Optionnellement, ajoutez un budget et une adresse
4. Invitez les membres de votre équipe

Votre projet est prêt en moins de 2 minutes !

BatiTrace supporte plusieurs types de médias :
• Images : photos prises depuis l'appareil photo ou importées depuis la galerie (JPEG, PNG, HEIC...)
• Vidéos : courtes vidéos de chantier
• Documents : PDF, plans, rapports, factures

Chaque preuve est automatiquement horodatée avec la date, l'heure et l'auteur.

Depuis votre projet, accédez à l'onglet Équipe et appuyez sur "Inviter un membre". Saisissez l'adresse email de la personne à inviter. Elle recevra une notification ou un email d'invitation. Elle doit avoir un compte BatiTrace (ou en créer un gratuitement) pour rejoindre le projet.

Oui. BatiTrace propose un système de rôles et d'autorisations. Chaque membre peut avoir des droits différents selon son rôle sur le chantier (créateur, membre actif, observateur...). Cela vous permet, par exemple, de donner une visibilité de lecture seule à votre client sans qu'il puisse modifier les données.

Lorsqu'une preuve est soumise, les membres autorisés peuvent la vérifier (valider) ou la rejeter. Ce système de validation permet d'assurer la conformité des travaux réalisés et de créer un historique de validation fiable. Le statut de chaque preuve est visible de tous les membres du projet.

Téléchargez BatiTrace sur l'App Store ou Google Play, ouvrez l'application et appuyez sur "Créer un compte". Vous devrez fournir votre nom, votre adresse email et choisir un mot de passe. Vous pouvez également vous connecter via Google ou Apple Sign-In pour une inscription encore plus rapide.

Vous pouvez supprimer votre compte depuis les Réglages → Mon profil → Supprimer mon compte dans l'application. Vous pouvez également envoyer une demande par email à [EMAIL RGPD].

Pour plus de détails sur la suppression des données, consultez notre page dédiée.

Oui. BatiTrace utilise des communications chiffrées (HTTPS/TLS), le chiffrement des mots de passe, et une gestion stricte des accès selon les rôles. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.

Le droit à la portabilité des données est garanti. Vous pouvez demander l'export de vos données en contactant notre équipe à [EMAIL RGPD]. Nous vous fournirons vos données dans un format lisible sous un délai de [X jours].

• iOS : version 14.0 ou ultérieure (iPhone 6s et versions plus récentes)
• Android : version 8.0 (Oreo) ou ultérieure

Nous recommandons toujours de maintenir votre système d'exploitation à jour pour bénéficier des dernières améliorations et mesures de sécurité.

L'application BatiTrace elle-même occupe environ [X MB] sur votre appareil. L'espace occupé dépend ensuite des données stockées localement (photos, vidéos en cache). Vous pouvez configurer dans les paramètres la quantité de données conservées hors-ligne.

Oui, entièrement. BatiTrace gère automatiquement la synchronisation. Toutes les actions effectuées hors-ligne (ajout de preuves, commentaires, etc.) sont mises en file d'attente et synchronisées automatiquement dès le retour de la connexion, sans aucune action de votre part.

BatiTrace intègre un mécanisme de gestion des conflits de synchronisation. En cas de modifications concurrentes, le système applique des règles de résolution basées sur l'horodatage et le type de donnée, en favorisant la conservation de toutes les informations sans perte de données.

Pour toute demande spécifique, contactez notre équipe : page de contact.

Les abonnements BatiTrace sont gérés directement via l'App Store (iOS) ou Google Play (Android). Pour annuler :

• iOS : Réglages → [Votre nom] → Abonnements → BatiTrace → Annuler
• Android : Play Store → Profil → Paiements et abonnements → BatiTrace → Annuler

Pour toute question, contactez-nous à [EMAIL SUPPORT].